Comment bien définir & connaître son audience cible ?

Son audience cible ne se trouve pas aussi rapidement et aussi facilement que l’on pourrait le croire. Il faut commencer par balayer large pour ensuite être de plus en plus précis, jusqu’à obtenir l’avatar parfait de son public cible.

Pour cela, n’ayez crainte, quelques astuces existent pour vous faciliter la tâche. Grâce à quelques outils et un peu de patience, vous trouverez rapidement les critères de votre audience cible.

Voici 4 façons de définir son public et apprendre à le connaître pour lui proposer du contenu de qualité et convertir vos prospects en clients.

 

1. Public cible selon votre secteur d’activité

Vous avez conçu votre entreprise, vous connaissez vos produits et/ou prestations sur le bout des doigts et vous savez ce que vous voulez.
Mais connaissez-vous pour autant tous les aspects de votre activité ?

Pour définir et connaître son audience cible, il est important de connaître son activité jusque dans les moindres recoins.

Pour vous aider à construire l’avatar idéal de votre public cible, vous pouvez commencer par vous poser les questions suivantes :
- En quoi êtes-vous expert dans votre domaine ?
- À quoi servent vos produits et/ou services ?
- À quelle problématique doivent-ils répondre ?
- Ont-ils une fonction principale ? Ou plusieurs ?
- Pourquoi (En quoi) sont-ils différents de la concurrence ?

Pour savoir à quel public vous vous adressez, il est essentiel de se poser ces questions et de prendre le temps d’y répondre avec précision. Les réponses à ces questions vous permettront de bien vous positionner et de parler à la bonne audience.

Si vous choisissez de lancer un nouveau produit ou un nouveau service, commencez par vous demander si ce produit ou ce service répond à une problématique. S’il y a une problématique, alors vous apportez la solution. Il ne vous reste plus qu’à peaufiner votre avatar idéal.

 

2. Votre public cible

Après avoir effectué la 1^ère tâche, c’est-à-dire « apprendre à connaître son domaine d’activité », vous devez apprendre à connaître vos prospects et futurs clients.

Pour quel public avez-vous conçu ces produits ?
Pour quel public avez-vous mis en place ces services ?
À quelle problématique sont-ils censés répondre ?
Qui sont les consommateurs de vos produits ?
Qui fait appel à vos services ?

Pour répondre à ces questions, vous pouvez dresser une courte liste visant à vous apporter des informations primaires sur votre public, comme :
- Genre
- Âge
- Situation familiale
- Lieu d’habitation
- Locataire ou Propriétaire
- Niveau d’étude
- Profession
- Intérêts et hobbies
- Mode de vie
- Revenus
- Personnalité etc.

Il existe des dizaines de critères que vous pouvez utiliser pour construire votre avatar idéal, qui débouchera ensuite sur une catégorie de personne définie.

Récupérez un maximum d’informations. Plus vos informations seront précises, plus les traits de votre audience cible se dessineront clairement.

 

 

3. Votre communauté

Osez inverser les rôles en mettant à contribution votre communauté. Pour cela, il est indispensable de se dégager un peu de temps.

Rendez-vous sur vos réseaux sociaux professionnels (page Facebook, compte Instagram, compte Twitter ou LinkedIn etc.) et prenez quelques minutes pour lire les commentaires et les remarques de votre communauté.
Vous pouvez récolter certains avis que les internautes auraient laissés sur un post.

Utilisez-les à votre avantage.

Cela vous permet de mieux connaître votre communauté, d’analyser leurs attentes et, également, de trouver un lien conducteur entre tous.
Quel est le point commun entre toutes ces personnes ?

 

 

4. Échangez avec son audience cible

Après avoir réalisé ces différentes étapes, donc :
1. Connaître son domaine d’activité jusqu’au bout des doigts ;
2. Connaître le public que l’on souhaite viser ;
3. Apprendre et s’aider de sa communauté

Votre public cible est défini (ou redéfini si votre nouveau produit s’adresse à une nouvelle audience), vous savez à qui vous vous adressez.
C’est une très bonne nouvelle.
Le sommet de la réussite n’est plus très loin !

Il faut maintenant adapter votre discours. En effet, vous ne vous adresserez pas de la même manière à des adolescents qu’à des personnes âgées, par exemple.
Il faut donc utiliser les bons supports de communication pour toucher la bonne audience et transmettre votre message.

Pour échanger avec votre communauté, différents outils sont à votre disposition :
- Rédiger des articles de blog ;
- Utiliser les réseaux sociaux ;
- Tourner des vidéos ;
- Enregistrer des podcasts
- Imaginer une infographie

Il y en a pour tous les âges, pour tous les goûts et pour tous les besoins. À vous de définir quel support s’adapte le mieux à votre public.

 

Vous êtes maintenant prêt à créer et définir votre audience cible.

Utilisez ensuite tous les supports à votre disposition pour interagir avec elle :
- Médias traditionnels -> télévision, radio, journaux etc.
- Médias internet -> réseaux sociaux, vidéos, site internet etc.
- Bouche-à-oreille -> recommandations, avis consommateurs, influenceurs etc.

Sans oublier l’affichage, la distribution de flyers et de brochures, la création d’un événement, l’organisation de journées portes ouvertes etc. 

Faites parler de vous, attirez vos prospects et convertissez-les en clients !